Description

Comment organiser votre société pour satisfaire à la certification I93

MODULE 1 : DÉROULEMENT

Chapitre 1 : Comment suivre la formation
Chapitre 2 : truc et astuce pour gagner du temps
Chapitre 3 : Comment se déroule le processus de certification

MODULE 2 : LE  DOSSIER  DE  DEMANDE

Chapitre 1 : Comment télécharger les référentiels et demander le dossier
Chapitre 2 : Comment remplir les documents de demande de certification.
Chapitre 3 : Renvoyer les documents (date d’engagement)

MODULE 3 : ORGANISER  SA  STRUCTURE

Chapitre 1 : Accueil client – Identification des besoins – Contrat
Chapitre 2 : Ressources Humaines (QCM) – veille – Document Types
Chapitre 3 : Comment partager les documents
Chapitre 4 : Déontologie – Gestion réclamation client
Chapitre 5 : Assurance – Confidentialité – Evaluation satisfaction client
Chapitre 6 : Déclaration annuelle d’activité – Archivage

MODULE 4 : OBTENTION  DE  LA  CERTIFICATION

Chapitre 1 : QCM – A quelle sauce allez-vous être mangé.
Chapitre 2 : Audit (les points que l’auditeur regarde)
Chapitre 3 : Répondre à chaud
Chapitre 4 : Fiche d’écart présentation du Forum de discussion.